Verzendbeleid
Ja, deze is al een stuk beter. Ik zou alleen punt 4 aanpassen: als verkoper kun je bij een consumentenbestelling niet simpelweg alle verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens verzending bij de klant/vervoerder leggen. Ook zou ik overal hetzelfde contactmailadres gebruiken; bij je retourbeleid gebruik je radiantofficials@gmail.com.
Ik zou deze definitieve versie gebruiken:
Verzendbeleid – RADIANT
1. Verwerking & verzending
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2–4 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
Tijdens drukke periodes, nieuwe drops of acties kan de verwerking incidenteel langer duren. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van de bestemming en verzendmethode.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt:
- Standaard verzending: €4,99
- Gratis verzending vanaf €75
Voor internationale bestellingen kunnen andere verzendkosten gelden. De exacte kosten worden weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
3. Levertijden
Nadat je bestelling door ons is verzonden, gelden de volgende geschatte levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- Europa: 3–7 werkdagen
- Buiten Europa: 7–14 werkdagen
Dit zijn indicatieve levertijden en geen gegarandeerde bezorgdata. Vertragingen bij vervoerders, feestdagen, drukke periodes of eventuele douaneafhandeling kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.
4. Track & Trace
Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvang je na verzending automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na verzending zichtbaar wordt bij de vervoerder.
5. Vermiste of beschadigde bestelling
Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt je pakket tijdens de verzending vermist te zijn? Neem dan contact met ons op via radiantofficials@gmail.com en vermeld je ordernummer.
Stuur bij een beschadigde bestelling indien mogelijk foto's van het pakket en de beschadigde artikelen mee.
Wij onderzoeken het probleem en nemen waar nodig contact op met de vervoerder. Je wettelijke rechten als consument blijven hierbij van toepassing.
6. Onjuist afleveradres
Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Heb je na het bestellen een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via radiantofficials@gmail.com. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres indien mogelijk aan te passen.
Wanneer een pakket door onjuist of onvolledig opgegeven adresgegevens niet kan worden bezorgd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Internationale bestellingen
Bij internationale bestellingen kunnen afhankelijk van het land invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.
Eventuele aanvullende kosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
8. Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden, retourtermijn en instructies.
9. Contact
Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem contact met ons op via:
RADIANT / Radiant Clothing
radiantofficials@gmail.com